كان التسويق سابقًا يعتمد على حدس الإنسان، أما الآن، فهو يعتمد على الذكاء، وبشكل أدق، على الذكاء التنبؤي.
لا يسير العملاء اليوم في طريق مباشر نحو الشراء. إنهم يتصفحون، ينقرون، يتجاهلون، يعودون أحيانًا، ويتحولون أحيانًا بعد أسابيع. ومع وجود المزيد من نقاط التفاعل وتزايد التوقعات، بات من الأصعب من أي وقت مضى معرفة ما الذي يأتي بنتيجة فعلية.
هنا يأتي دور التعلم الآلي لتغيير قواعد اللعبة. من خلال تحليل كميات هائلة من بيانات العملاء في الوقت الحقيقي، يساعد التعلم الآلي العلامات التجارية على توقع السلوك قبل حدوثه، والاستجابة بتسويق ليس فقط في الوقت المناسب، بل ذا صلة وشخصي.
النتيجة؟
تقسيم أذكى للجمهور. استهداف أفضل. وعائد استثمار أعلى في كل حملة.
ما هو التعلم الآلي؟
التعلم الآلي هو نوع من الذكاء الاصطناعي يسمح للأنظمة بالتعلم من البيانات وإجراء التنبؤات دون الحاجة إلى برمجة.
بعبارات بسيطة:
بدلاً من التخمين حول ما يريده عملائك، يساعدك التعلم الآلي على المعرفة، بناءً على أنماط من آلاف (أو ملايين) التفاعلات.
وعندما يُطبق في التسويق، تتحول هذه الرؤية إلى أفعال.
لم هو مهم في التسويق؟
التعلم الآلي يجعل حملاتك أكثر ذكاءً بطريقتين رئيسيتين:
- يتنبأ بما من المرجح أن يفعله العملاء لاحقًا.
فكر في: من من المرجح أن يشتري، يترك، يتراجع، ومتى يحدث ذلك. - يساعدك على الاستجابة تلقائيًا.
سواء كانت رسالة، عرضًا، أو إعلانًا، يساعدك التعلم الآلي على توصيل الشيء الصحيح في الوقت المناسب، دون تدخل يدوي.
هذا يسمح للمسوقين بالتوقف عن الاعتماد على شرائح عامة وقنوات ثابتة، وبدلاً من ذلك بناء تجارب ديناميكية تبدو شخصية وعلى نطاق واسع.
الطرق الرئيسية التي يحسن بها التعلم الآلي أداء الحملات
دعنا نوضح كيف يبدو ذلك داخل استراتيجيتك التسويقية:
- استهداف جمهور أذكى
تفشل معظم الحملات لأنها موجهة للأشخاص الخطأ. يحل التعلم الآلي هذه المشكلة من خلال مساعدتك على:
- تحديد الجماهير عالية القيمة بناءً على السلوك وليس فقط الديموغرافيا
- التنبؤ باحتمالية الشراء، التراجع، أو إعادة التفاعل
- استبعاد المستخدمين غير المحتملين للتحويل، مما يوفر الميزانية
على سبيل المثال:
عملاء بوابة الذين يستخدمون حملات قائمة على واتساب يمكنهم إعطاء أولوية للعملاء الذين تفاعلوا خلال آخر ٧ أيام وشاهدوا منتجًا معينًا، وليس لكل من نقر على الإعلان فقط.
- توقيت أفضل للرسائل
التوقيت ليس مهمًا فقط، بل هو كل شيء.
تتعلم خوارزميات التعلم الآلي متى يكون المستخدمون أكثر استعدادًا للرد، لذا لن ترسل رسائل في لحظة خاطئة.
إذا كان شخص ما يتفاعل عادة في المساء، فيمكن أن تصل رسالة واتساب الخاصة بك في ذلك الوقت، وليس في منتصف الصباح حيث تُتجاهل.
- محتوى أكثر ملاءمة
سواء كانت توصية منتج أو رد روبوت دردشة، يساعدك التعلم الآلي على تخصيص ما يراه كل عميل بناءً على اهتماماته.
بدلاً من القوالب الموحدة، تتكيف حملاتك مع:
- سلوك التصفح
- تاريخ الشراء
- ردود الكلمات المفتاحية في الدردشة
- وتيرة التفاعل
هذا النوع من التخصيص يؤدي إلى معدلات نقر وتحويل أعلى، خاصة في القنوات الحوارية مثل واتساب.
- التحسين المستمر
لا يتوقف التعلم الآلي عند الإطلاق، بل يستمر في التعلم.
يختبر نسخًا مختلفة من النصوص، الإعلانات، أو الدعوات إلى العمل، ثم يعطي أولوية لما يحقق أفضل أداء بناءً على البيانات الحية.
مع منصات مثل بوابة، لست بحاجة لإجراء اختبارات A/B يدويًا بلا نهاية. تساعد الميزات المدعومة بالتعلم الآلي على تحسين:
- صيغ رسائل واتساب
- تركيبات نصوص الإعلانات
- تسلسل المتابعات
وهكذا تتحسن حملاتك مع كل تفاعل.
تصفح خدمات شركة بوابة للإعلان والتسويق الرقمي وابدأ طريقك نحو النجاح اليوم!
تطبيق عملي: واتساب + التعلم الآلي
كيف يتم تنفيذ ذلك ضمن استراتيجية ترتكز على واتساب أولًا ومدعومة من بوابة؟
- يحدد التعلم الآلي أفضل العملاء المحتملين لاستقبال إعلان إطلاق المنتج.
- يخدم روبوت الدردشة على واتساب رسائل ديناميكية بناءً على السلوك السابق.
- إذا نقر المستخدم لكنه لم يشترِ، يتنبأ التعلم الآلي بخطر فقدانه ويطلق متابعة في الوقت المناسب.
- تتعلم أي تدفقات الرسائل تحقق أعلى معدلات تحويل، وتقوم بتحسين الحملات المستقبلية تلقائيًا.
هذا يحول واتساب من مجرد أداة رسائل بسيطة إلى محرك تحويل كامل مدعوم برؤى تنبؤية.
يساعدك التعلم الآلي على تجاوز التخمين.
بدلاً من الأمل أن يرى الأشخاص المناسبين حملتك، ستعرف من هو الأكثر احتمالاً للتحويل، متى تصل إليه، وأي رسالة ترسل له.
في بوابة، نساعد الأعمال على إطلاق هذه الإمكانيات من خلال أدوات تدمج التعلم الآلي في:
- استهداف إعلانات النقر إلى واتساب
- تخصيص روبوتات الدردشة على واتساب
- تدفقات متابعة ذكية
- مزامنة نظام إدارة العملاء وتتبع الأداء
إذا كنت تريد بناء تسويق يتكيف مع السلوك الحقيقي، وليس الافتراضات، فدعنا نتحدث الآن!
الحملات الأذكى تبدأ ببيانات أفضل. تساعدك بوابة على الاستفادة منها!
احجز عرضًا تجريبيًا مجانيًا اليوم أو تواصل معنا على واتساب للبدء فورًا.