الشروط والأحكام

الشروط والأحكام العامة المتعلقة بإدارة وسائل التواصل الاجتماعي:

• لا يمكن الموافقة جزئيًا على العمل النهائي، يجب أن تتم الموافقة عليه بالكامل قبل التنفيذ.
• يجب على العميل توفير ملخص واضح ومكتمل (يتضمن معلومات حول العلامة التجارية، والإرشادات، والشعار، وأي تفاصيل أخرى) وأي مواد مطلوبة لتقديمها لبوابة للبدء في العمل على المحتوى.
• أي تغييرات على العقد يجب أن تتم كتابتها وإضافتها إلى العقد لتوقيعها من قبل الطرفين.
• يجب على العميل طلب جدولة جلسة تصوير فوتوغرافي أو تصوير فيديو قبل مشاركة بوابة أول مسودة. جلسات التصوير الفوتوغرافي والفيديو المدرجة في باقات إدارة وسائل التواصل الاجتماعي ليست ملزمة بأن تتم من قبل بوابة إذا لم يطلب العميل ذلك، وهذا يعني أن العميل يجب أن يطلب جدولة جلسة أو أن يخبرنا من أين يمكن الحصول على المحتوى. يمكن للعميل على سبيل المثال توفير المحتوى أو توجيه بوابة إلى مصادر للحصول على المحتوى اونلاين. في حال عدم طلب العميل جدولة جلسة قبل مشاركة بوابة لأول مرة لجدول وسائل التواصل الاجتماعي، لن يكون للعميل الحق في جلسة تصوير فوتوغرافي أو تصوير فيديو لتلك الفترة، ولن تنقل جلسة التصوير إلى الشهر التالي أو يتم تأجيلها.
• أي خدمة جلسة تصوير فوتوغرافي أو تصوير فيديو من بوابة لا تشمل المودلز، أو إيجار الموقع، أو الأدوات، أو أي خدمات إضافية. يجب على العميل توفير هذه العناصر أو الاتفاق مع بوابة قبل توقيع العرض على الخدمات الإضافية لتضمينها وذكرها في العرض.
• أي مراجعة تتعلق بتحديث المحتوى الذي قدمته بوابة يجب أن يتم طلبها عبر البريد الإلكتروني أو عبر التعليقات على الملف المشترك مع العميل.
• ستستغرق المسودة الأولى لإعداد الصور والنصوص (إن كانت المعلومات جاهزة للفريق) من ٢ إلى ٢١ يوم عمل للعملاء الجدد، اعتمادًا على طبيعة المشروع، وسيحصل العميل على تعديلين مجانيين فقط.
• يجب على العميل الموافقة على المسودة  أو التعليق عليها في غضون يومي عملين، خلاف ذلك سيتم تأخير المشروع.
• بعد الموافقة الأولية على المسودة، سيتم إرسال الصور والنصوص إلى العميل بين ٢ و ٢١ يوم عمل اعتمادًا على طبيعة المشروع، وسيحصل العميل على 2 تعديل مجاني فقط.
• إذا لم يتلق ردًا من العميل خلال ١٠ أيام عمل من إرسال أي طلب للموافقة، فإن بوابة لها الحق في اعتبار المشروع مكتمل وليس للعميل الحق في طلب استرداد الأموال.
• تبدأ مدة الخدمة من تاريخ نشر أول منشور. سيحدد هذا التاريخ بداية ونهاية دورة الفوترة الشهرية.
• سيتم تجديد الخدمة تلقائيًا لفترة أخرى مثلما هو مذكور في العرض ما لم يلغي أي من الطرفين التجديد قبل شهر واحد من تاريخ التجديد.
• ستقوم بوابة بتقديم الخدمة في الوقت المحدد إذا لم يكن هناك تأخير من العميل. ستستحق الدفعة المالية على أي حال كل شهر حتى إذا لم تكن هناك تسليمات.
• قد تتطلب أي تعديلات إضافية بعد الموافقة النهائية رسومًا إضافية.

الشروط والأحكام العامة المتعلقة بالإعلان المدفوع اونلاين

• يجب توضيح تواريخ بدء وانتهاء الحملات قبل البدء بها. عند رغبتك بإيقاف الحملة، يجب أن يكون العميل على علم بأن ذلك قد يؤثر على الأداء وبالتالي النتائج.
• المحتوى الذي لا يجذب الإنتباه بصريًا له تأثير مباشر على تحقيق النتائج المرجوة.
• يجب على العميل تقديم ملخص واضح ومكتمل (مختص بالعلامة التجارية، والإرشادات، والشعار، وأي تفاصيل أخرى) وأي معلومات أخرى لتقديمها لبوابة لبدء العمل على المحتوى.
• مؤشرات الأداء الرئيسية تعتمد على معايير متعددة. جميع تلك المؤشرات هي أوليّة فقط، والنتائج الفعلية للحملة قد تختلف. على العميل أن يعرف بأن بوابة لا تعد بأي نتائج/مؤشرات أداء.
• أي تغيير على العقد يجب أن يكتب ويُضاف إلى العقد ليتم توقيعها من قبل الطرفين.
• أي تعليق يتعلق بتحديث المحتوى الذي تم تقديمه من قبل بوابة يجب أن يُطلب عبر البريد الإلكتروني أو التعليق على الملف المشترك مع العميل.
• ستستغرق المسودة الأولى للمحتوى البصري وإعداد النصوص (مع العلم بجهوزية المعلومات المطلوبة من العملاء الجدد) من يومين إلى ١٤ يومًا عمل اعتمادًا على طبيعة المشروع، ويحصل العميل بعدها على حق إجراء تعديلين مجانيين فقط.
• يجب على العميل الموافقة على العمل المُنجز أو التعليق عليه في غضون يومي عملين، خلاف ذلك سيتم تأخير المشروع.
• بعد الموافقة الأولية، سيُرسل المحتوى البصري والنصوص إلى العميل بخلال يومين إلى 14 يومًا عمل اعتمادًا على طبيعة المشروع، ويحصل العميل  بعدها على حق إجراء تعديلين مجانيين فقط.
• يجب على العميل الموافقة على المحتوى أو التعليق عليه في غضون يومي عملين، خلاف ذلك سيتم تأخير المشروع.
• إذا لم تتلق بوابة أي رد من العميل خلال ١٠ أيام عمل من إرسال المحتوى، فإن بوابة لها الحق في اعتبار المشروع مكتمل وليس للعميل الحق في طلب استرداد الأموال.
• قد تتطلب أي تعديلات إضافية بعد الموافقة النهائية عمل إضافي ورسومًا إضافية.
• سيتم إعداد الإعلانات اونلاين في غضون ٣ أيام عمل بعد الموافقة على محتوى الإعلان.
• سيتم تقديم تحليلات (إن طُلبت) خلال ٣ أيام عمل لكن على العميل تقديم جميع المستلزمات الإدارية إلى حساب الإعلان/التحليلات (فيسبوك، جوجل، الخ…)

 سياسة استرداد الأموال:

• لا يوجد استرداد – استرجاع أموال